سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد:

إذا كان لديك شكوى أو لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاع البضائع التي طلبتها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط استيفاء جميع المتطلبات المذكورة في هذه الصفحة. بمجرد استلامنا للبضائع المرتجعة، سيتم رد أموالك خلال 14 يومًا.

مهم: تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل دائمًا ولن تقوم DermaLabs™ بتعويضها.

إرجاع سهل في 3 خطوات:

الخطوة 1:

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@dermalabscare.com. يرجى تضمين طلب كامل يحتوي على النقاط التالية:

  • هل تريد استبدال المنتج أم إرجاعه بالكامل؟

  • يرجى إرسال صور لتوضيح المشكلة.

  • بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى منا نموذج الإرجاع.

الخطوة 2:

أرسل المنتجات المذكورة في النموذج إلى العنوان الموضح في النموذج. تأكد من الحصول على رمز تتبع (Track & Trace). بصفتك المرسل، فأنت مسؤول عن ضمان وصول الشحنة.

أرسل رمز التتبع إلى hello@dermalabscare.com حتى نتمكن من متابعة طلبك في أي وقت والرد وفقًا لذلك.

الخطوة 3:

بمجرد استلامنا للبضائع المرتجعة، سيتم تحويل مبلغ الطلب مرة أخرى إلى حسابك خلال 14 يومًا.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

  • المنتجات المجانية (على سبيل المثال، هدية مجانية أو منتج ضمن عرض 1+1 مجانًا).